Medien

Dezidierte Unterstützung. Lösungen, die in diesem Umfeld Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt stellen, setzen folgendes voraus:

• Informationen zur Ermittlung der Kundenbedürfnisse,
• auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene, wirksame Steuerung der Geschäftsabwicklung,
• aktives, vorausschauendes Kundenmanagement,
• Nutzung von Mediadaten und
• zweckmäßige Unterstützung von Kundenanalysen.

Partner für die persönliche Ansprache. Die cm4, eine Tochtergesellschaft der syskoplan-Gruppe, entwickelt Softwarelösungen, die ganz auf die personalisierte Ansprache von Kunden ausgerichtet sind: Beginnend bei der Zielgruppenbildung über die Kampagnensteuerung, die Kampagnenauswertung und wieder zur Zielgruppenbildung. Dadurch werden auf Basis aktueller Kundenreaktionen zukünftige Aktionen und Prozesse verbessert. Diese Verbindung zwischen der Steuerung der Geschäftsabwicklung und der Analyse des Kundenverhaltens bietet die Möglichkeit, das Kundenmanagement individuell für Kundengruppen oder Einzelkunden zu gestalten.

Durchgängig und zielgerichtet. Unsere Lösungen unterstützen die Erstellung personalisierter Angebote und Preise. Das Ergebnis sind geringere Kosten, da nur Menschen angesprochen werden, die tendenziell bereits an den Produkten des Unternehmens Interesse haben. Damit kann das vorhandene Marketingbudget besser genutzt werden. Bei gleichem Budget können mehr und qualifiziertere Kunden angesprochen werden. Dies erhöht die Erfolgswahrscheinlichkeit der Ansprache dramatisch.

Konvergenz und Digitalisierung. Medienunternehmen sind heute von einem Konvergenzprozess - dem Zusammenwachsen von Video, Audio, Internet und Mobile geprägt. Die syskoplan-Tochter interactiv sysko ergänzt das Angebot von cm4 um mobile und Web-Applikationen, mit denen Fernsehzuschauer, Radiozuhörer über das Web und über mobile Endgeräte angesprochen werden oder an Gewinnspielen teilnehmen können. Neben der Konvergenz spielt auch die Digitalisierung von Medieninhalten eine immer bedeutendere Rolle für die Medienbranche. Die syskoplan-Tochter discovery sysko unterstützt Medienunternehmen im Management des gesamten Lebenszyklus von digitalen Inhalten.