Direktmarketing
Direktmarketing entwickelt sich zunehmend aus einer branchenspezifischen Nische heraus. Der flächendeckende Einsatz von Kundenkarten, Bonusprogrammen und Sammelpunkten und die Bemühung von Herstellern, verstärkt selber Endkundenbeziehungen aufzubauen, deutet auf einen grundsätzlichen Trend hin.
Massenmarkt & Persönliche Ansprache
Besonderheiten. Wir verstehen daher unter Direktmarketing weniger eine Branche, sondern vielmehr ein "Geschäftsmodell", welches eine Reihe von Besonderheiten aufweist:
- Die Vielzahl spezifischer Kundenbeziehungen erfordert Analysen mit Massendaten.
- Angebote werden speziell für Zielgruppen "komponiert" – die eigentlichen Leistungen des Unternehmens werden mit Zutaten aus dem Marketing-Mix kombiniert (z.B. in zielgruppen-spezifischen Katalogen).
- Angebote werden mit unterschiedlichsten Dienstleistungen angereichert – je mehr Service im Angebot steckt, desto größer wird die Komplexität in der Geschäftsabwicklung mit dem Kunden.
Ganzheitlich und individuell. Die syskoplan-Gruppe und das auf Direktmarketing spezialisierte Tochterunternehmen cm4 verstehen sich als ganzheitliche Lösungsanbieter, die kundenindividuelle Softwarelösungen für Direktmarketing auf Basis von Standardplattformen bieten.
- Wir kennen die Geschäftsprozesse im Detail, z.B. in Feldern wie Kundenselektionen, Storno- und Retourenprozessen oder Call Center-Steuerung.
- Durch Entwicklungspartnerschaften mit namhaften Herstellern kennen wir die technologischen Möglichkeiten verschiedener Softwarelösungen. Wir sind darauf spezialisiert, die speziellen Anforderungen im Direktmarketing abzubilden.
- Unsere Projektreferenzen zeigen die Breite und Tiefe der Erfahrung im Aufbau produktiver Lösungen.