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Service Management in der IT

Zahlreiche Arbeitsplätze sind heute ohne Computer nicht mehr vorstellbar. Rund um den Computer sind vielfältige Service-Leistungen entstanden. Diese umfassen Beschaffung und Bereitstellung von IT-Ausstattung, Help-Desk, Schulungen und sogar die Unterstützung bei Umzügen. Aus Sicht der IT müssen diese Anforderungen professionell, schnell und kostengünstig abgewickelt werden, um eine hohe Zufriedenheit der Endanwender zu erreichen.
Leidenschaft für Kunden & Service


Partner mit Leidenschaft für Service. Unsere Leidenschaft gilt unseren Kunden und dem Service. Mit Serviceprozessen rund um den Endanwender haben wir uns seit der Gründung intensiv auseinandergesetzt. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse sind direkt in unsere Lösungen, die weitestgehend auf Standardsoftware basieren und nahtlos in diese eingebunden sind, geflossen:

  • SAP Customer Interaction Center: genutzt als zentraler User-Help-Desk für einen IT-Dienstleister
  • IT Services SHOP: die Shop-Lösung für das Intranet zur Abwicklung aller internen IT-Service-Dienstleistungen rund um Hardware und Software am Arbeitsplatz.
  • Integrated Facility Management System (IFMS): zur Unterstützung und Planung von Mitarbeiterumzügen, Gebäudebelegungsoptimierung, Flächennutzung, Instandhaltung, Controlling und Abrechnung.

Bewährte Lösungen. Sowohl unsere Produkte als auch unsere Projektlösungen haben in verschiedensten Kundensituationen ihre Leistungsfähigkeit bewiesen. Machen Sie sich selbst ein Bild davon. Oben rechts finden Sie einige Erfolgsgeschichten.

 


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