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SAP® Customer Relationship Management

Ganzheitliche CRM-Systeme unterstützen differenzierte und individualisierte Kundenbeziehungen. Das führt zu höherer Kundenzufriedenheit, besserer Kundenbindung und insgesamt zu umsatzstärkeren Kundenbeziehungen. Eine Faustregel besagt: Es ist wesentlich kostengünstiger, eine bestehende Kundenbeziehung zu erhalten, als eine neue herzustellen. Gerade in Krisenzeiten gewinnt dieser Apsekt eine besondere Relevanz.
Die Kundenbeziehung ist der Kunde
Charles H. Green, Trusted Advisor Associates


Das A und O. Unsere Lösungen auf Basis von SAP CRM verbinden die operativen, analytischen und kollaborativen CRM-Komponenten zu einem geschlossenen Regelkreis. Damit fließen z.B. Erkenntnisse über das Antwortverhalten potentieller Kunden direkt in die Gestaltung von neuen Kampagnen mit ein.

Lösungen über den Standard hinaus. Unsere marktgetriebene Sicht auf Geschäftsprozesse und der kreative Umgang mit der SAP CRM-Technologie ermöglicht unseren Kunden zum Beispiel:

  • Automatisierte Kampagnenabwicklung: Planung, Adressverarbeitung, Fulfillment mit Partnern
  • Vertriebsplanung und -steuerung sowie Incentive-Programme
  • Marketing-Analysen mit Data-Warehouse-Tools
  • Kundenbindungsprogramme
  • Internet-Verkäufe
  • Prozessoptimierte Kundenzentren
  • Kundenindividuelle Korrespondenz

Kompetenter Partner mit Expertise. Zahlreiche Erfolgsstorys bestätigen unsere Kompetenz auf dem Gebiet der CRM. Auf dieser Seite können Sie sich einige Projektberichte herunterladen. Gemeinsam mit der SAP-Entwicklung gestalten wir auf Basis von Kundenerfordernissen die Funktionalitäten des CRM. Wir sind Special Expertise Partner für CRM und Development Partner der SAP. Profitieren auch Sie von unserem Know-how!

 


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