Beitrag der IT zum Unternehmenserfolg. Die IT erfüllt zwei wesentliche Aufgaben in Unternehmen. Einerseits muss die IT das Unternehmen dabei unterstützen, sich im Kern von seinen Wettbewerbern abheben zu können. Auf der anderen Seite müssen Standardprozesse der Geschäftsabwicklung so effizient wie möglich durchgeführt werden. Diese Herausforderungen erfordern unterschiedliche Arten von technologischer Kompetenz.