Customer Relationship Management

Der Kunde im Fokus. Die Bedeutung der Kundenbeziehung hat in vielen Unternehmen in den letzten Jahren deutlich an Gewicht gewonnen. Zunehmend wird der Kunde neben dem Produkt zum zentralen Betrachtungsobjekt des Unternehmens. Insbesondere die Betrachtung der Kundenbeziehung über den Lebenszyklus hinweg hat Möglichkeiten zu besserem Kundenmanagement aufgezeigt. Speziell in Unternehmen mit einer Vielzahl von Kunden gewinnt die Frage der Unterstützung durch Informationstechnologie an Gewicht.

Kompetenzen. Auf der Basis von SAP CRM entwickelt die Geschäftseinheit Customer Relationship Management Lösungen, die speziell an die Anforderungen und Bedürfnisse des Kunden angepasst und in die vorhandene IT-Infrastruktur integriert sind. Eigene Lösungen und Produkte ergänzen das Portfolio.

Referenzen. Kundenunternehmen wie Audi, VW Group, Volkswagen Financial Services AG, CLAAS oder eine führende Schweizer Versicherung profitieren von unserem IT- und Branchen-Know-how und differenzieren sich so nachhaltig vom Wettbewerb.